L'analyse des pratiques de gestion de contenu d'Airbnb soulève des questions quant à leur alignement sur les valeurs de tourisme durable et d'éco-responsabilité.
Le contexte
Le challenge : réaligner la plateforme web Airbnb avec ses engagements RSE.
Les objectifs
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Identifier les freins à l’éco-responsabilité sur la plateforme actuelle.
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Réduire l’impact environnemental de l’interface sans altérer son efficacité.
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Proposer une refonte cohérente avec les engagements RSE d’Airbnb.
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Prioriser les améliorations à intégrer dans un plan projet sur 12 semaines.
Mon rôle
Audit d’accessibilité et d’éco-conception, analyse concurrentielle et audit des sites concurrents, SWOT, rapport d’étonnement, création de maquettes en utilisant les principes du Green design, prototypage.
Les outils utilisés
Figma
Ara : audits d’accessibilité (outil gouvernemental)
EcoIndex (audits éco-conception)
La démarche & les livrables
L’audit qualitatif et quantitatif a mis en lumière les injonctions contradictoires de la plateforme : encourager des séjours courts tout en affichant un discours éco-responsable.
Nous avons analysé les parcours utilisateurs, les contenus et les émissions générées grâce aux outils d’audit (EcoIndex).
Nous avons ensuite étudié plusieurs concurrents, analysé la règlementation et les engagements publics d’Airbnb. Ce travail a nourri un rapport d’étonnement et une analyse SWOT.
La refonte s’est concentrée sur les pages à fort impact : la page d’accueil, la page produit et le parcours de mise en ligne d’un logement. Nous avons appliqué les principes du Green Design.
Un plan projet a été structuré sur 12 semaines, avec une priorisation claire des actions.
L’ensemble du travail a été compilé dans un document de cadrage et de recommandations de 26 pages.
